Regulamin Dostaw i Zwrotów (Delivery & Returns Policy)

Niniejszy regulamin określa zasady realizacji zamówień, dostaw oraz procedury reklamacyjne w serwisie fugu-sushi.pl, którego właścicielem jest firma Horse Konrad Janiszewski, z siedzibą przy ul. Chodkiewicza 7 U1, 02-593 Warszawa, NIP: 1132384541.

1. Zasady Dostawy (Shipping Policy)

Dbamy o to, aby Twoje sushi dotarło świeże i zachowało najwyższą jakość.

Obszar dostaw: Realizujemy dostawy na terenie Warszawy. Dokładny koszt i możliwość dostawy sprawdzisz w koszyku po wpisaniu adresu.

Czas realizacji (Lead time): Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 45–90 minut, zależnie od pory dnia i obciążenia kuchni.

Koszt dostawy: Koszt dostawy jest obliczany dynamicznie w koszyku. Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty (sprawdź aktualny próg w podsumowaniu zamówienia).

Metody dostawy: Dostawy realizowane są przez naszych wyspecjalizowanych kurierów, co gwarantuje transport posiłków w odpowiednich warunkach termicznych.

Godziny pracy: Zamówienia online przyjmujemy w godzinach otwarcia restauracji.

2. Formy Płatności (Payment Methods)

W trosce o bezpieczeństwo Twoich transakcji, współpracujemy z certyfikowanym operatorem płatności Stripe oraz PayU. Akceptujemy następujące metody płatności:

Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express).

Płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay).

Szybkie przelewy oraz BLIK.

3. Zwroty i Prawo do Odstąpienia od Umowy (Return & Refund Policy)

Zgodnie z Art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Do tej kategorii zaliczają się wszystkie posiłki serwowane przez fugu-sushi.pl.

Anulowanie zamówienia: Anulowanie opłaconego zamówienia jest możliwe wyłącznie telefonicznie pod numerem 510 219 510, pod warunkiem, że kuchnia nie rozpoczęła jeszcze jego przygotowania.

Zwrot środków (Refund): W przypadku uznanej reklamacji lub anulowania zamówienia przed startem produkcji, zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 3–5 dni roboczych.

4. Reklamacje (Complaints)

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówienie jest niezgodne z opisem lub jakość produktów budzi zastrzeżenia:

Zgłoś problem niezwłocznie: Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 510 219 510.

Dokumentacja: W przypadku wad jakościowych prosimy o przesłanie zdjęcia produktu na adres e-mail: fugusushi@gmail.com.

Rozpatrzenie: Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku godzin. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy ponowną dostawę, rabat lub pełny zwrot kosztów.

5. Dane Kontaktowe (Contact Information)

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, pozostajemy do Twojej dyspozycji:

Nazwa Firmy: Horse Konrad Janiszewski

Adres: Chodkiewicza 7 U1, 02-593 Warszawa

NIP: 1132384541

Telefon: 510 219 510

E-mail: fugusushi@gmail.com

Strona WWW: fugu-sushi.pl